美的“喚醒”全屋主動智能（五）：家庭數字化時代來臨

　　在今天所有的不確定中，有一件事是確定無疑的，那就是數字化的趨勢沒有改變。尤其，一場歷時三年的疫情，更讓我們真實感受了一把數字化在應對危機、挽救千萬個體和企業于水火之中的巨大擔當。

　　綜觀所有領域數字化變革進展，唯有“家庭數字化”可以稱之為數字化最復雜艱難的領域之一。為什么這么說?用一句美的相關負責人的話來解釋——因為家的數字化必然與用戶瑣碎的生活全場景息息相關。也因此，隨著數字經濟進入新階段，盡管家庭數字化被認為是智能家居、智慧家庭的必然演進方向，從科技到家電巨頭們爭相在這一新競技場布局發力，但目前為止，仍較少有品牌真正取得長足進展。

　　又近又遠

　　按理說，不該如此的。

　　政策層面，“十四五”規劃和2035遠景目標將數字家庭定位為構筑“美好數字生活新圖景”的組成部分，并明確提出2022年實現條件較好省份至少一個城市開展數字家庭建設，2025年數字家庭成為新裝出售樓盤“標配”的可度量目標。

　　市場潛力方面，根據IDC預計，未來3-5年中國智能家居設備市場出貨量將以21.4%的復合增長率持續增長，到2025年，智能家居設備市場出貨量將接近5.4億臺。屆時，該領域市場規模將達8000億元，并在不久的將來突破萬億。

　　巨大市場潛力下，可以看到，在品牌競爭維度，BAT、華為、小米、美的、海爾、海信、長虹、創維、居然之家、紅星美凱龍、歐瑞博等科技、家電、家居企業，均已悉數入場，從各自領域延伸布局，向“智慧家庭”要話語權。

　　既然有如此多誘因催化，家庭數字化本不該離我們那么遠的，為什么仍是“較少有品牌取得突破進展”?

　　“因為能夠從‘人’的真實需求和痛點出發去迭代產品、創新技術，并真正帶領用戶走進看得見、摸得著、感受得到的數字化家庭生活的品牌，仍僅為少數幾個”，有家電行業觀察人士向中國家電網記者分析表示。有些企業因規模限制，比如掃地機器人企業，盡管專業頭部品牌的產品技術已經很大程度上解放了用戶雙手，但在智慧家庭場景中，他們所能提供的也僅為細分清潔場景的解決方案。

　　又比如廚電企業、衛浴企業等，盡管一些品牌已經推出風格相對統一的套系化智能家電，但所能滿足的也僅為某一兩個家庭場景而非全場景的智能聯動。更不談還有更多的套系智能家電實際上并不能真的實現統一控制，仍然需要用戶對著如智能音箱等某單一固定設備下達指令來開啟家中相關智能家電，客戶使用起來自然覺得很麻煩。“家庭數字化所賦能的‘智慧家庭’市場規模高達數萬億元，潛力巨大，但目前僅激活的市場可謂‘冰山一角’，絕大多數玩家還處在‘概念大于實質’的階段”，該行業觀察人士稱。

　　“回顧我們的汽車不僅僅從手動擋換到了自動擋，近幾年一定程度的自動駕駛的汽車也開始普及。但，當我們轉向最常待的家庭空間時，會發現這其實是一片亟待數字化的洼地”，美的相關負責人也向記者分析談及，現階段大部分家庭用戶的生活場景依舊還停留在傳統的物理家電控制層面。正因此，在該負責人看來，“家”目前是用戶數字化最為薄弱的地方，也是數字化最為復雜的地方。要真正實現“家庭數字化”，就需要致力于此的企業不斷創新研發，掌握數字化核心技術能力，并通過數字大腦為家庭用戶提供軟硬結合的解決方案。要在感知、執行和決策層都做到主動智能。“主動智能，一定是作為智能家居行業的企業要追求的最佳解決方案。”

　　誰能“出圈”?

　　實現家庭數字化，又或者說，做到全屋場景的“主動智能”，并不是那么容易的事情。

　　前文家電行業觀察人士告訴記者，這不僅要求企業具有規模優勢，以及完備的全品類產品線布局，還要有很強的消費者基礎，也即好的口碑影響力。更重要的是，智能化和數字化技術，要在行業中處于有利競爭地位。“正取得進展的少數幾個品牌中，看好美的憑實力硬核‘出圈’。”

　　那么，我們就以被專業人士看好、受消費者青睞加持的美的“家庭數字化”案例，來看看——家，該如何實現從“智能”到“智慧”的進化。

　　美的集團的數字化轉型之路已走過10個年頭，近期的“數字美的2025”戰略發布會上，產業數字化、家庭數字化更是作為“數字美的2025”核心戰略被重點突出強調。聚焦“家庭數字化”，美的集團副總裁兼CIO張小懿認為，在家庭數字化方面，人工智能會是一個“管家”的形象，為用戶管理包括水、空氣、健康、能耗、食材等在內的生活所需，從能夠實現自動繳費等功能的數字孿生體，拓展成一個更加聰明的數字大腦，將現實與虛擬的優勢進行融合。

　　如果把這個“更加聰明的數字大腦”具象化，會得到可控制全屋家電并聯動loT設備能力的美的首代家庭服務機器人“小惟”。比如，在家門口的“小惟”識別到用戶回家，就會通過“中樞”功能提前開燈，打開空調并調整到舒適的溫度和濕度，提前一步提供主動的智能家居服務。當然，能做到這一步，還要依靠美的“3-6-5主動智能全生態”布局做支撐，即3位一體的主動智能技術、6大智慧服務能力、5大智慧空間場景。

　　“全屋分布式感知、千人千面AI深度自學習、主動式全屋解決方案”3位一體的主動智能技術，實現的是——數據從家電中來、在云端或本地分析、回到家電中去，形成場景服務能力，形成自我閉環的良性生態。基于“全案定制、智慧選配、智慧體驗、全程服務、用戶增值、主動服務”六大智慧服務能力支撐，打造的是——用戶從產品、方案選購到入戶、施工的全屋智能數字化平臺。“自在客廳、美味廚房、無憂陽臺、享受衛浴、好眠臥室”五大智慧空間場景，提供的是——對用戶個性化、主動化服務的實時落地、無縫銜接。

　　有業內人士評價，美的率先以主動式智能，配合滿足不同智慧場景的產品落地，打開了智能全屋競爭、數字家庭競爭的新格局、新視野，開啟以主動服務、主動響應用戶需求引領產業升級的大幕，這將在帶給用戶更多智慧生活體驗之際，推動產業的數字化、市場化轉型進程。

　　誠如該人士所言，當智能家居產業發展步入“深水區”，當“數字家庭”市場競爭從產品、智能、套系、空間，進入全屋智能競爭，如何在激烈的競爭環境下形成自己的差異化優勢，并強勢“出圈”，美的“3-6-5主動智能全生態”已經用實際行動作出了回答。正如美的相關負責人向記者強調的，美的集團堅持智能化和數字化戰略，基于海量家電的智能化不斷地在垂直場景上創新，持續打造體驗更好的產品與全流程服務的融合來實現用戶期待的美好生活愿景。“也希望以365天全時刻為用戶多想一步，主動發現生活中的美好，帶來理想的生活體驗。”

　　再來回答，家庭數字化究竟離我們有多遠?

　　或許，已近在咫尺，端看你是否做出了正確選擇。