Omdia全球智能家居市場主要趨勢觀察：2023年第三季度（下）

　　FCC在美國推出針對智能家居設備的網絡信任標記

　　2023年7月18日，拜登政府宣布為智能設備創建一項自愿網絡安全標簽計劃——美國網絡信任標志(US Cyber Trust Mark)，意在保護美國消費者。該計劃旨在覆蓋消費者家中常見的聯網設備，如智能冰箱、智能微波爐、智能電視和智能溫度控制系統。

　　US Cyber Trust Mark計劃希望為美國消費者提供有關其聯網設備安全性的清晰信息，特別是越來越多的智能家居設備和智能電器。在Omdia看來，Cyber Trust Mark標簽與眾所周知的Energy Star標簽的意義幾乎等同，后者為消費者提供有關電器能效的信息。

　　Omdia智能家居設備和智能音箱首席分析師Jack Narcotta認為，這將有助于消費者做出更明智的購買決定，并鼓勵制造商提供具有更高網絡安全水平的設備，美國消費者可用的眾多品牌中缺乏這種網絡安全水平。

　　美國政府這項計劃在首次亮相時得到了亞馬遜、Best Buy、CSA、谷歌、羅技和三星的支持。

　　Signify宣布支持Matter協議并推出新攝像頭

　　Signify兌現了飛利浦Hue2023年實現支持Matter的承諾

　　在IFA 2023之前，2023年8月31日，Signify宣布其飛利浦Hue智能照明生態系統(最終)將從2023年10月開始通過對橋接的固件更新升級添加對Matter的支持。橋接對于Matter來說是至關重要的一步，因為它是使用不同協議(如Zigbee和Z-Wave)的設備如何在Matter生態系統中工作的關鍵：當制造商更新其橋接時，連接到橋接的每個兼容產品現在都可以由Matter平臺提供支持。

　　今年初，當飛利浦Hue的母公司Signify宣布推遲支持Matter協議時，消費電子產品和智能家居專家對Matter的未來發展做出了一些夸張的反應。Omdia的觀點要慎重得多，因為延遲的原因很簡單也很容易理解：并非所有的Matter平臺都支持橋接。截至2023年9月，所有Matter平臺現在都已支持橋接。

　　Hue現有的照明產品通過自己的(或其他品牌的)橋接設備可以在Matter上運行，如果Hue在8月份添加了對Matter的支持，那么它通過Matter只能與Google Home和Apple Home協作運行，而這些生態系統要比亞馬遜Alexa小得多。

　　Omdia智能家居設備和智能音箱首席分析師Jack Narcotta表示，對于消費者來說，另一個好處是，之前的所有Hue照明產品(甚至是2012年銷售的第一批燈泡)都將得到支持，這使得飛利浦Hue智能燈泡以幾個數量級的優勢成為支持Matter的最大設備安裝基數。

　　支持橋接耗費了很長時間;Omdia認為，這其中花費的時間比其應有的時間要長。然而，這是有必要的，因為它兌現了Matter向后兼容消費者家中現有設備的承諾。

　　昂貴的飛利浦Hue Secure解決方案使Signify進入了DIY家庭安全市場領域

　　同樣在IFA 2023上，飛利浦Hue推出了飛利浦Hue Secure，這是其首款DIY安防系統。Hue Secure采用了新攝像頭和新傳感器，與飛利浦Hue照明解決方案協同工作。飛利浦Hue Secure將于2023年第四季度推出。

　　飛利浦Hue的攝像頭包括有線室內/室外攝像頭(250美元)、電池供電的室內/室外攝像頭(250美元)和全彩泛光攝像頭(350美元)。Omdia認為，這種定價策略對飛利浦Hue來說是一項冒險之舉，因為它在攝像頭領域的品牌實力遠不及在智能照明領域的品牌實力。在產品發布時，并沒有專有的硬件組件或專有的軟件增強功能可以說明為何飛利浦Hue攝像頭的定價如此之高。例如，Wyze和Blink在美國銷售的價格類似攝像頭，雖然功能沒有更加高端強大，但配置也差不多，價格卻比飛利浦Hue的產品便宜了75-80%。

　　Telus推出新的高級技術支持服務

　　加拿大運營商Telus推出了HomePro這項新服務，旨在通過幫助客戶處理智能家居設備的復雜性，特別是在安裝和管理來自不同供應商的多個解決方案時，改善家庭的數字體驗。為此，Telus與Asurion攜手合作，Asurion是一家為智能手機、消費電子產品和家用電器提供設備保險、保修和支持服務的知名供應商。

　　該服務提供用戶家中現場服務和24/7在線技術支持。這包括設備維修、保護和對一系列互聯解決方案(如家庭辦公設備、娛樂、智能家居產品、可穿戴設備和家用電器)的按需支持。Telus還增加了一項有趣且不尋常的服務功能，為HomePro客戶提供每月免費的亞馬遜Prime會員資格(通常價值為每月10加元)。

　　在推出時，該運營商宣布提供三個服務等級：兩個沒有最低合同期限的月度訂閱套餐計劃，和一個親自挑選(in-person à la carte)服務的定制化選項。HomePro Starter套餐計劃是目前唯一的商用服務選擇，每月費用為15加元。該套餐計劃包括24/7線上(聊天/電話)技術支持和亞馬遜Prime會員資格。HomePro Plus計劃將在未來幾個月推出，定價25加元/月，該套餐除了與HomePro Starter相同的服務外，還提供設備保護服務。對于那些需要專業安裝服務但對訂閱套餐不感興趣的客戶來說，HomePro in-person à la carte是一個不錯的選擇。該運營商目前在卡爾加里提供這項定制服務，并計劃很快將其擴展到其他省份。

　　根據Omdia的《智能家居寬帶服務提供商基準—2023年》報告，目前，34%在智能家居領域發揮積極作用的電信運營商提供優質技術支持，以此作為其數字消費者增值服務組合的一部分。因此，Telus對HomePro的押注符合電信運營商日益增長的趨勢，他們渴望通過智能家居固有的復雜性變現，不僅提供優質的技術支持服務，還提供其他重要的附加服務，如設備保險、專業安裝，以及在本案例中的亞馬遜Prime會員資格。

　　Omdia智能家居服務首席分析師Mariana Zamoszczyk指出，對于其他對這一戰略感興趣的電信運營商來說，關鍵在于將技術支持與其他增值服務結合起來，以打造更具吸引力的值得用戶訂閱的營銷價值主張。技術支持本身可能不足以吸引客戶，但如果與數字家庭的其他有用服務捆綁在一起時，它可以提供更好的性價比。

　　KDDI在日本推出新的智能監控和保險服務

　　日本電信運營商KDDI與Okinawa Cellular合作發布了一款名為au HOME Easy Watch Plug的新型智能插頭，它不僅可以預防中暑，還可以監控家里的活動水平。該解決方案針對獨居老年人進行設計，通過一個易于使用的智能插頭，內置四個傳感器，可以檢測運動、房間亮度、溫度/濕度和家用電器的使用情況。當檢測到溫度和濕度的變化，以及白天沒有活動記錄時，配套應用程序將會通知家人。這些通知使家人可以更迅速地照顧其親人，例如調節室溫，讓老人多喝水，或者去探望他們查看實際情況。

　　該設備售價8800日元(58美元)，用戶每月需支付539日元的監控服務費。作為營銷價值主張的重要組成部分，KDDI還提供由KDDI集團子公司au Insurance提供的免費意外保險和中暑保險。目前，在數字智能家居領域，很少有電信公司將智能家居技術與保險服務結合在同一商業主張中。以往這種做法主要是與預防家庭緊急情況有關，如使用煙霧和泄漏探測器預防火災和漏水等事故。這使得KDDI成為第一家通過智能插頭解決中暑和日常生活傷害問題這樣的綜合產品進入相關市場的電信運營商。

　　在連接方面，這款智能插頭與LTE兼容，因此不需要WLAN環境。這意味著它可以在沒有Wi-Fi可用的情況下工作，只需將設備插入插座即可連接到KDDI au的LTE網絡。這一特點簡化了入門流程，使KDDI能夠瞄準更廣泛的客戶，特別是那些住在自己家里的老年人，他們可能不一定會簽約了au的寬帶服務或au Home(該公司的智能家居服務)。

　　Omdia智能家居服務首席分析師Mariana Zamoszczyk表示，使用一個簡單的智能插頭，而不是更侵入性的設備，如監控攝像頭和緊急按鈕(如吊墜)來照顧年長的老人，使KDDI的價值主張從隱私的角度來看更具吸引力?？紤]到許多老年人不喜歡被全天監視，或佩戴可能會使他們感到不悅的設備，這一解決方案的非侵入性是該運營商應該利用的重要競爭優勢。