完善線下服務，發展直播帶貨，促進家電下鄉 智能家居，承載消費升級新動能
消費是最終需求，也是經濟發展的主要動力。2023年底召開的中央經濟工作會議強調，積極培育智能家居、文娛旅游、體育賽事、國貨“潮品”等新的消費增長點。當前，各地各部門不斷加強對相關領域消費場景的探索開發，持續優化消費體驗，多措并舉推動消費持續擴大。
——編 者
近年來，隨著技術的進步和居民消費水平的不斷提升，智能家居的類型和功能不斷豐富，行業得以實現快速發展。歲末年初，各地促消費活動層出不窮，助推智能家居相關產品銷量持續攀升，成為進一步釋放消費潛力的重要推動力。
山東省濟南市——
政商銀企多方聯動，開展線下促銷活動
山東省濟南市槐蔭區三心聯電器世購廣場內，年味漸濃，人流如織。來到海爾智家專柜前，只見一群消費者圍著導購員，正聚精會神地聽產品介紹。
“晚上回到家，客廳的‘智慧大腦’就會切換到迎接模式，窗簾徐徐閉合，燈光自動亮起。”導購員通過視頻展示了智慧家庭的場景，“地板臟了，對智能音箱下達語音指令，掃地機器人立馬‘上崗’，底盤的小掃帚就旋轉起來了。”
“我剛結婚，不久后就要搬新房，趁著促銷活動，準備為小家補補貨。”濟南市民林先生說，“前幾天搶了優惠券，購物滿8000元可以立減700元。我剛定制了成套的智能家居產品，有電視、空調……”
前不久，這場由濟南市舉辦的暖冬消費季——家具家電補貼活動開幕，全市共發放1500萬元消費券。記者走訪了三心聯電器世購廣場店、三心聯電器繽紛五洲店等多個活動指定門店，發現各大專柜熱鬧非凡，智能家居成了消費熱點。
近年來，濟南市以政策、活動雙輪驅動的方式，推動消費市場持續回暖向好。“泉城購”是濟南著力打造的一個本地消費品牌，設置了新興消費、綠色消費、品質消費、餐飲消費、國際消費五大主題。“這次家具家電補貼活動是‘泉城購’系列活動之一，對促進全市綠色消費、品質消費等意義重大。”濟南市商務促進中心黨總支書記、主任張洪恩介紹。
“促進智能家居消費，需要形成各方廣泛參與的合力。”張洪恩說，“市里在組織系列活動時，注重多方協同聯動，如聯合家居家電等協會舉辦家居煥新消費季等活動;聯合賣場與品牌企業開展抽獎發券等活動;聯合金融機構為協會、商家、客戶‘牽線搭橋’，提供貸款支持……政商銀企多方聯動，為冬日消費市場帶來新的活力。”
“當下智能家居消費潛能不斷釋放，越來越多的家庭從‘住有所居’邁向‘住有優居’。下一步，我們將建立健全促消費工作機制，持續釋放政策紅利，從供需兩端入手，促進生產企業與消費者對接溝通，增加健康智能綠色家居產品供給，不斷滿足人民群眾美好生活需要。”濟南市商務局黨組書記、局長趙治文說。
湖北省武漢市——
建設直播電商集聚區，促進線上消費
走進位于湖北省武漢市光谷的武漢市啟視傳媒有限公司直播基地，近20個精心布置的直播間里，一名名主播正面對鏡頭，熱情地推介各種智能家居產品。
“這款抽油煙機可以通過智能算法，自動調節吸排強度。今天是‘年貨節’專場，下單不僅贈送好禮，還有超值優惠。”在某家電品牌的線上官方旗艦店的直播間，主播“云云”正在向網友介紹一款煙機灶具套裝產品。一旁的助播則緊盯電腦屏幕，在后臺與網友積極互動。
創立4年多來，啟視傳媒專注于在短視頻平臺上為10多家品牌家電公司代運營直播間、網店賬號，銷售智能家居相關產品，已成為線上平臺大家電類別排名全國前列的服務商。然而，在業務剛起步的時候，公司創始人王青海一度卻想放棄。
“家電與快消品不同，屬于高客單耐消品，門檻高、成交慢、復購率低。”王青海坦言，2021年年初，團隊開始試水直播賣家電，結果前7天只賣出一單。近年來，武漢聚焦直播電商等新業態，積極培育智能家居等新的消費增長點，王青海的電商創業之路也逐漸走上正軌。
2023年3月，武漢市政府發布關于培育建設國際消費中心城市的實施意見，推動電商直播集聚區建設，培育10個以上電商直播基地。目前，全市已打造武商集團、漢口北等11個直播電商集聚區。據第三方監測，目前全市涉及電商直播業務的企業近2000家，從業人員超過20萬人。
“直播電商可以24小時為顧客提供類似于線下導購、‘面對面’答疑等服務，這是傳統電商不具備的。”王青海說，在省市各項政策支持下，公司錨定智能家居領域，組建了一個涵蓋主播、運營、內容、客服等分工明確的300多人的團隊，2023年公司直播電商交易額達到15億元，比上年增長2倍多。
“最近，我們通過直播電商節，聯動直播電商集聚區、直播電商企業，策劃開展家電數碼等百余場直播電商促銷活動，推出消費抽大獎、消費滿減等線上消費活動。”武漢市商務局相關負責人介紹，2023年，武漢市發放線上家電消費券共計6100萬元，疊加商城平臺優惠，累計拉動消費金額超9.7億元。
重慶市榮昌區——
組織家電下鄉活動，推動以舊換新
一大早干完農活，重慶市榮昌區吳家鎮下轄各個村的村民便往鎮上趕，前兩天他們從村里的聯絡群中收到消息，一場“家電下鄉”促銷活動要在鎮上開展。
早上9點，吳家鎮中心廣場人頭攢動，一輛由廂式大貨車改造的家電大篷車停在廣場前。車廂內部，冰箱、彩電、洗衣機、小家電等布置有序，營造出一個溫馨的家庭生活樣板間。村民井然有序地排隊參觀，體驗最新的智能家電產品。
“這是我們的最新技術，肉類等生鮮食品放入冷藏格后，智能傳感器會自動檢測肉類內部的溫度，動態調整格內溫度，能夠更好保鮮，也更節能省電。”活動現場，主辦方美的集團重慶運營中心工作人員彭晉向到場的村民介紹新款智能家電功能。
“買大件可不得多方比較，早幾天我就盯上了這次活動的優惠，比網上價格還便宜!”吳家鎮含珠橋村的村民陳仲文告訴記者，家里最近正好想換臺冰箱，他在現場看中了一臺售價4000元的雙開門冰箱，拿舊家電以舊換新可以抵扣300元，加上額外的綠色智能家電50元補貼，一共節省了350元。
“登錄家電以舊換新小程序，勾選舊家電的信息，便能自動評估出以舊換新折扣額度，最高可達1000元。”在吳家鎮賣了多年家電的經銷商李小燕也為活動忙前忙后，這次家電大篷車下鄉活動也把她的門店生意帶旺了。
去年上半年開始，重慶市商務委大力推進家電以舊換新活動，進一步促進綠色智能家電消費，統籌財政資金1000萬元，實施2023年綠色智能家電消費補貼促銷活動，同時指導支持市家電聯合會組織多家家電企業進鄉鎮、進社區、進小區，開展惠民促銷活動近1000場次，拉動銷售約4億元。
“下一步，我們會繼續鼓勵家電企業將銷售末端和售后服務終端向農村延伸，主動與鎮街對接，開展家電下鄉活動;同時支持家電生產企業完善農村銷售服務網點，通過家電大篷車下鄉等活動對國產品牌家電進行廣泛宣傳，組織更為精準的家電下鄉促銷活動。”榮昌區商務委員會商貿物流服務中心副主任劉曉巧說。