針對電子門鎖的購買，中消協發布消費指引

　　隨著智能科技的廣泛滲透，眾多消費者傾向于采用電子門鎖替換傳統門鎖。與傳統門鎖相比，電子門鎖在便利性上實現了顯著提升，然而，質量問題卻頻繁成為消費者的投訴熱點，特別是“電子門鎖故障導致人員被困”及“門鎖無故開啟”的問題尤為突出。根據市場監管總局公布的抽檢結果，網絡銷售的電子門鎖中有17.1%存在質量問題，主要問題集中在防盜性能不達標，構成重大安全隱患。

　　10月9日，中國消費者協會發布了消費指引，針對電子門鎖的購買，提醒消費者關注以下四大要點：

　　首先，核查資質信息。購買時，應仔細檢查產品標簽，確保產品名稱、生產商信息、執行標準等內容完整，且產品合格證、說明書、保修單據等文件齊全，避免選購“三無”產品。同時，應選擇符合《GB 21556—2008 鎖具安全通用技術條件》、《GA/T374—2019 電子防盜鎖》及《GA/T701—2007 指紋防盜鎖通用技術條件》等國家標準的產品。

　　其次，仔細閱讀說明書。購買前，務必閱讀產品說明書，注意智能門鎖的規格、安裝要求及適用門型等信息，并了解產品的操作方法及注意事項。推薦選擇帶有應急開啟功能的電子門鎖以備不時之需，以及具備錯誤輸入報警和防破壞報警功能的門鎖，能在遭遇連續錯誤操作或外力破壞時發出警報。

　　再次，重視實際應用需求。鑒于市場上電子門鎖款式多樣、配置各異，消費者在面對自動開鎖、電量提示、鎖體狀態監控、多語言支持等功能時可能會感到選擇困難。因此，選購時應保持理性，不應僅依據價格高低或商家宣傳，盲目追求新穎或高端功能。

　　最后，保留購買憑證。消費者應妥善保管購買憑證，如發票、收據、商品清單等，一旦發現產品質量問題，應及時聯系廠家售后部門。若遭遇售后服務拒絕，可向相關行政部門或中國消費者協會的智慧315平臺尋求幫助。