一、現場服務
每個項目的安裝人員負責該客戶的售后維護工作??蛻羲岬膯栴}及需求會立即電話溝通,會根據客戶要求時間到達現場,提供安裝指導、運行調試、維護維修、故障清除、技術升級等服務。
二、返廠維修服務
返廠維修服務是指客戶將故障裝置以“門到門”的方式發送到指定維修中心進行維修。與現場服務相比,返廠維修服務的費用更加低廉,主要適合小尺寸的裝置。
三、保內更換服務
保內更換服務是指針對部分在保修期內發生故障的裝置,我們將為您更換一個功能完好的裝置。
四、備件銷售服務
我們在國內擁有智能家居領域產品備件庫,可以隨時為您提供主流產品的備件。通過選擇快捷專業的物流運輸,可以最大限度地確保備件準確快速地送達客戶手中。
五、改造與升級服務
升級機器和驅動系統 - 也叫改造 - 公司承諾,所有安裝設備,從設備調試完畢之日起一年內免費保修,終身維護(其他外力因素除外)。
六、定期回訪服務
在安裝調試結束后售后人員會在項目完工后的第1個月、第3個月、第6個月里的售后回訪,后期每年回訪一次。確保客戶無后顧之憂。